账户问题:

Q:WAP端如何登录?

A:请您登录WAP页点击右上角“我的”,在弹开的网页输入您的百度账号和密码即可登录。

Q:忘记登录密码怎么办?

A:请您在登录界面点击“忘记密码”,进入“找回密码”页面,输入需要找回的账号点击“下一步”,然后选择找回方式“验证密保找回/短信找回”,根据页面内容填写操作即可。

Q:如何更换绑定手机号?

A:请您登录百度账户,点击“修改”,根据页面提示输入对应信息,点击“完成”即可。

订单相关:

Q:如何查看消费码的使用状态?

A:请您登录百度账号,点击“我的糯米券”,即可查看到待使用/已使用/已过期的糯米券。温馨提示:如果需要查看退款中/已退款的订单,建议您使用电脑登录查看。

支付问题:

Q:如何查看优惠券?

A:请您登录百度账号,点击“我的优惠券”,即可查看优惠券的金额和使用限制。

Q:如何使用优惠券?

A:请您登录百度账号,找到您想要购买的商品,点击“抢购”,只要您的订单满足优惠券使用条件,优惠券就会自动弹出,抵扣相应的金额。温馨提示:如果您购买订单不符合使用条件,优惠券无法使用。

消费问题:

Q:预约是否需要提供糯米券?

A:部分商家预约时需要提供糯米券,请您放心提供,之后按预约时间到店消费即可。如消费中遇到问题,请及时致电百糯客服4006-888-887,我们会协助您解决。(温馨提示: 如您无法按预约时间消费,请您提前联系商家取消预约,协调其它时间消费,避免商家为您预留食材、房间等,带来不必要损失。)

评价问题:

Q:如何发表评价?

A:WAP版不支持商品评价,请您使用电脑登录账号发表评价即可。

退款问题:

Q:未消费的糯米券如何退款?

A:WAP版不支持操作账号余额或退款,请您使用电脑登录账号操作账号余额提现或是退款。

邮寄商品售后:

Q:如何修改邮寄商品类订单?

A:请您登录百度账号,选择购买商品点击“抢购”,进入“提交订单”页面,点击“添加新地址/送货时间”您可自行更改收货地址和送货时间。温馨提示:收货地址您可自行添加新地址。

温馨提示:邮寄类商品还可以通过电脑端在购买成功后1小时内点击“我的糯米—我的订单—订单详情——修改配送信息”或是点击“我的糯米—我的订单—取消订单”。

Q:如何查询快递信息?

A:请您登录百度账户,点击“我的邮递单”,找到您要查看的商品后点击进入“邮递单详情”页,即可查看到快递公司和快递单号。温馨提示:如果需要查看详细的物流信息,建议您登录快递官网查看。

Q:如何删除订单?

A:WAP版无法删除订单,如果需要删除订单,请您使用电脑或手机客户端登录账号操作。